Aviso de Privacidad
Última actualización: agosto de 2026
1. ¿Quiénes somos?
Cero Baches ("nosotros", "la app") es una plataforma para reportar, operar y dar seguimiento a incidencias de infraestructura urbana y vial. Este aviso explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos.
2. Cuentas y modalidades de acceso
La plataforma puede utilizar cuentas institucionales para roles operativos, como supervisión, censo, proveedores o cuadrillas. Las personas ciudadanas pueden acceder con correo y contraseña o mediante código enviado por correo electrónico, según la modalidad habilitada.
3. Datos que recopilamos
Según tu rol y el uso de la app, podemos recopilar:
| Dato | ¿Para qué lo usamos? |
|---|---|
| Fotografía del reporte | Verificar la incidencia y documentar su estado. |
| Ubicación GPS | Ubicar geográficamente el punto reportado o atendido. |
| Referencias y comentarios | Dar contexto operativo al reporte o a la atención del caso. |
| Correo electrónico | Identificar la sesión y contactarte si es necesario. |
| Datos operativos | Registrar mediciones, cotizaciones, órdenes de trabajo, evidencias fotográficas e historial de acciones con usuario y hora. |
No vendemos tus datos, no mostramos publicidad y no usamos rastreadores de terceros para publicidad o análisis comercial.
4. Cómo usamos tu información
- Procesar reportes de infraestructura urbana y vial.
- Coordinar revisión, censo, cotización, asignación y ejecución operativa.
- Mantener trazabilidad de decisiones, evidencias y cambios de estado.
- Contactarte si se requiere aclarar o completar información.
5. Con quién compartimos tu información
La información puede compartirse con autoridades municipales, viales o de infraestructura competentes, y con el personal operativo autorizado, únicamente para atender, auditar o dar seguimiento a las incidencias. No compartimos datos con anunciantes ni redes de publicidad.
6. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en infraestructura administrada en la nube, incluyendo Supabase y AWS en Estados Unidos. El acceso está restringido por rol y la separación por demarcación se aplica a nivel de base de datos para reducir accesos indebidos entre operaciones.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, así como pedir soporte sobre tu cuenta o un reporte, escribiendo a soporte@cerobaches.com.
8. Menores de edad
Cero Baches no está dirigida a menores de edad y no solicitamos ni recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos proporcionó información personal, contáctanos para eliminarla.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad o sobre el manejo de tus datos, escríbenos a soporte@cerobaches.com.